ICP: O que é e como estruturar o perfil do cliente ideal
ICP é uma sigla em inglês para Ideal Customer Profile, uma estratégia para estruturar o perfil dos clientes que podem ser atendidos de maneira satisfatória pelos produtos e serviços oferecidos pela marca.
Retenção de clientes: saiba o que é e qual sua importância
A retenção de clientes é uma capacidade das empresas que, ao se manterem ativas e fiéis aos consumidores que já possuem, pode oferecer bons resultados a longo prazo ao empreendimento.
Entenda o que é e como funciona o autoatendimento
É muito comum que os clientes em algum momento, precisem de um suporte vindo da parte, por isso, é cada vez mais recorrente que eles recorram ao autoatendimento, dada a praticidade desse recurso.
Conheça 5 benefícios em fazer a pesquisa de satisfação
Muitas empresas buscam investir em diferentes frentes do seu negócio para garantir que os clientes fiquem sempre contentes com o atendimento recebido. Um elemento que ajuda de maneira especial nesse processo é a realização de uma pesquisa de satisfação.
Saiba como otimizar o atendimento ao cliente da sua loja virtual
Atualmente diversos meios de comunicação se tornaram virtuais, inclusive a comunicação entre os funcionários de lojas e os clientes, ou seja, o atendimento ao cliente é digital.
A hora e a vez do streaming: 5 maneiras de impulsionar os resultados de marca com vídeos online
Nunca se consumiu tanto vídeo online como agora. As pessoas no Brasil e ao redor do mundo — no Reino Unido, nos Estados Unidos e no Japão — usam as plataformas de streaming como principal forma de assistir a vídeos. Queremos deixar o período da pandemia para trás, mas algumas tendências vieram para ficar, e precisamos estar atentos a isso. Por onde […]
O desafio da retenção de clientes
No contexto da crise sanitária, muitos comerciantes viram a sua base de clientes crescer. Clientes que se mantêm extremamente requisitados, por vezes voláteis. Em 2021, o desafio consiste em fidelizá-los através da implementação de estratégias de marketing de relacionamento relevantes. Esta tendência reflecte-se em toda a Europa por um aumento de 30% nas despesas com […]