Acompanhar as tendências de conversão de clientes é muito importante para qualquer empresa que queira aumentar sua base de compradores.
Converter clientes é um processo essencial para as áreas de marketing e vendas, pois seu objetivo é transformar visitantes ou leads em clientes ativos. Para isso, a organização precisa persuadir e incentivar as pessoas a realizarem uma ação desejada.
A marca pode fazer com que os potenciais clientes comprem um produto ou serviço, preencham um formulário ou assim nenhum serviço.
As estratégias de conversão costumam se basear no comportamento do consumidor, com vistas a otimizar o design e o conteúdo das páginas, além de usar chamadas para ação por suas vidas.
Elementos como depoimentos, garantias e ofertas possuem um papel muito importante no processo porque são capazes de influenciar a decisão de compra.
A organização também precisa acompanhar algumas métricas de conversão para avaliar os resultados trazidos pelas estratégias implementadas.
Para entender melhor o assunto, este artigo vai falar quais são as principais tendências de conversão para 2024, como aproveitá-las e os benefícios e oportunidades que oferecem.
Também vai mostrar como as organizações podem aprender com as experiências de outras empresas e como se preparar para as tendências de conversão do futuro.
Tendências de conversão para 2024
Seguir as tendências de vendas para 2024 pode ajudar a facilitar esse processo dentro da empresa, e entre as que mais se destacam estão:
- Vender pelo WhatsApp;
- Inteligência artificial;
- Ações omnichannel;
- Integração de vendas e marketing.
O WhatsApp é uma plataforma que já faz parte do cotidiano de muitas empresas, tanto é que de acordo com a pesquisa, 86% das organizações fazem uso do recurso pelos vendedores.
Uma empresa que faz reparo fonte chaveada pode usar o recurso para prospectar e nutrir clientes em potencial, e com isso reduzir o processo de negociação.
A inteligência artificial também será uma tecnologia muito útil na área de vendas, pois consegue aumentar a eficiência do time de vendedores e ainda ajuda a personalizar materiais em grande escala.
O negócio consegue prever tendências de mercado e encontrar padrões e anomalias, tudo para que suas ações estejam de acordo com o comportamento do consumidor e consigam atender suas necessidades.
As estratégias omnichannel vão continuar em alta porque permitem que o consumidor escolha os canais por onde quer se comunicar com a empresa. Para potencializar ainda mais seus efeitos, é interessante personalizar o atendimento.
A integração entre vendas e marketing será fortalecida, pois isso melhora a experiência dos leads e traz mais previsibilidade em relação aos resultados. Mas para funcionar, é necessário que os sistemas estejam alinhados e as informações sejam centralizadas.
De que forma aproveitar as tendências?
Até mesmo um fabricante de impermeabilizante para misturar na argamassa poderá aproveitar melhor as tendências de conversão se estiver atento ao comportamento do consumidor e às práticas de marketing.
Personalizar o contato é muito importante para que as pessoas valorizem as experiências e entendam que elas estão de acordo com suas necessidades.
Os dados usados para compreender melhor o perfil e as preferências do consumidor para assim oferecer conteúdo e ofertas relevantes que vão aumentar as chances de conversão.
Para aproveitar ainda mais, é interessante otimizar a experiência do usuário em todos os canais, principalmente por meio de um site intuitivo, responsivo e que carregue rapidamente, fazendo com que a jornada seja mais suave.
Muitas marcas também usam elementos visuais atraentes, como vídeos explicativos e imagens de alta qualidade, que geram impactos na decisão de compra.
Além do mais, integrar tecnologias emergentes, como chatbots e inteligência artificial, é uma maneira de melhorar as conversões, visto que são ferramentas que oferecem respostas rápidas e personalizadas 24 horas por dia.
Desafios e oportunidades da conversão
Converter clientes traz desafios e oportunidades dentro do marketing, e em relação às tendências nesse processo, um grande desafio é compreender a complexidade do comportamento do consumidor, mas pode ser influenciado por vários fatores.
Um fabricante de forro de gesso quarto pequeno também precisa enfrentar a concorrência e criar propostas de valor diferenciadas que vão conquistar a confiança do consumidor.
Outra coisa importante é fazer uma gestão eficaz dos dados, uma vez que é necessário coletar, analisar e usar as informações relevantes sobre os clientes para criar uma abordagem de conversão personalizada.
Só que os negócios devem ter atenção com a privacidade do cliente, portanto, é necessário equilibrar a personalização com as regulamentações vigentes.
Mas esses desafios também representam oportunidades, pois a tecnologia tem papel muito importante em todos os processos, por facilitar a análise de dados, a automação e a personalização em escala.
O uso inteligente de plataformas digitais e das redes sociais também ajudam a organização a alcançar seu público-alvo de maneira mais direta e envolvente.
Desse modo, uma entidade que oferece treinamento introdutório de segurança do trabalho pode usar as estratégias omnichannel para integrar diferentes pontos de contato e assim criar uma experiência coesa.
É essencial ter transparência e autenticidade na comunicação, pois isso traz oportunidades, ajuda a conquistar a confiança do consumidor e fideliza os clientes.
Como se preparar para as tendências?
Preparar-se para as tendências de conversão é muito importante para manter a relevância e a eficácia das ações de marketing.
O negócio deve estar atento às mudanças no comportamento do consumidor para entender suas preferências, demandas e expectativas. Os dados são muito úteis para identificar padrões que vão orientar as estratégias de conversão.
Com a personalização, a companhia consegue atrair e reter clientes, mas também é necessário usar os dados para criar mensagens, ofertas e conteúdos que estejam de acordo com as necessidades individuais dos consumidores.
Outra ação importante é otimizar a experiência do usuário, ou seja, o negócio vai se certificar de que seu site institucional é intuitivo, responsivo e que oferece uma boa navegação, sem obstáculos que atrapalham a jornada do cliente.
Um negócio que vende persiana rolo com guia lateral pode investir em um design centrado no usuário para manter a relevância de seus canais e aumentar o poder de persuasão.
É recomendável integrar tecnologias emergentes, como chatbots, inteligência artificial e automação, porque esses recursos agilizam processos, fornecem respostas rápidas e personalizadas e melhoram a interação com os clientes.
Mas é importante que a empresa tenha condições de se adaptar, ou seja, ela deve estar disposta a fazer os ajustes necessários em suas estratégias, ao passo que novas tendências aparecem.
É necessário acompanhar o cenário digital, incorporar feedback e responder prontamente às mudanças nas preferências dos consumidores.
Aprendendo com exemplos
Observar e aprender com outras empresas que estão investindo nas tendências de conversão é uma forma de aprimorar as próprias estratégias.
Para um fornecedor de etiqueta redonda para lembrancinha, a ênfase na personalização é uma prática interessante porque é muito comum entre os negócios bem-sucedidos.
O ideal é analisar como as empresas adaptam suas abordagens para atender as preferências dos clientes, e com isso compreender a importância de coletar e usar dados com inteligência para criar experiências personalizadas.
Muitas organizações que convertem uma boa quantidade de clientes costumam incorporar tecnologias emergentes em seus processos, como no caso dos chatbots, ferramentas de inteligência artificial e automação.
No setor de atendimento ao cliente, é uma forma de otimizar os processos diários, por meio de respostas rápidas e personalizadas que melhoram a eficiência na interação com o consumidor.
Para saber como fazer isso, uma empresa de locação de auditório 100 pessoas pode analisar casos de sucesso e implementar as mesmas práticas, mas de modo que atendam às necessidades específicas do negócio.
Compreender o comportamento do consumidor também é essencial para aprender com as boas práticas de conversão.
O gestor deve examinar como as organizações interpretam os sinais de compra, antecipam as necessidades das pessoas e ajustam as estratégias de acordo com elas.
Ao longo do tempo, isso ajuda a construir uma abordagem orientada por dados que compreende o cenário do cliente.
Aprender com essas empresas é uma forma de compreender a integração efetiva das estratégias de marketing e vendas, para criar uma experiência omnichannel fluida, consistente e coesa para o cliente.
Assim sendo, uma clínica de atendimento médico domiciliar particular precisa investir em diferentes canais e pontos de contato para que suas conversões aumentem.
Considerações finais
A eficácia na conversão de clientes ajuda a compreender o comportamento do consumidor, criar estratégias personalizadas, integrar tecnologias inovadoras e fazer adaptações contínuas.
Negócios menos experientes precisam saber de que maneira as organizações conseguem se destacar em um cenário dinâmico, assim, podem aprimorar suas estratégias.
É desse modo que vão oferecer experiências personalizadas, melhorar a jornada do cliente e integrar diferentes ferramentas tecnológicas com inteligência.
Muito além de impulsionar as taxas de conversão, essas ações fortalecem a fidelidade do comprador, promovem crescimento sustentável e tornam a marca mais competitiva.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento em parceria com Divulgar meu negócio, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.